Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Foot4You

Principe général

Notre boutique ne propose ni retours physiques, ni échanges d’articles.

Chaque commande est préparée et expédiée selon les informations affichées sur notre site, notamment le tableau des tailles.

Toute demande est étudiée au cas par cas, selon les conditions définies ci-dessous.

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Cas éligible à un traitement

Une demande peut être prise en compte uniquement dans le cas suivant :

• la taille reçue ne correspond pas aux dimensions indiquées dans la charte de tailles affichée sur notre site

⚠️ La conformité est évaluée uniquement par rapport à notre charte de tailles, et non aux standards habituels d’autres marques.

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Absence de retour physique

Aucun retour de marchandise n’est demandé ni accepté.

Dans le cas où une non-conformité est confirmée, le client n’a pas à renvoyer l’article reçu.

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Solution apportée

Si la non-conformité est confirmée après vérification :

• soit un renvoi d’un article conforme (taille correcte) est effectué

• soit un remboursement partiel ou total peut être proposé, à notre seule appréciation

Le choix de la solution appartient exclusivement à Foot4You.

Aucun échange classique ni retour physique ne sera effectué.

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Cas non acceptés

Les situations suivantes ne donnent lieu à aucune prise en charge :

• erreur de taille lors de la commande

• volonté de changer de taille

• article jugé trop petit ou trop grand malgré une taille conforme à la charte

• préférence personnelle ou changement d’avis

• comparaison avec d’autres marques ou standards du marché

Un article conforme à la charte de tailles est considéré comme conforme, même s’il ne convient pas au client.

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Procédure obligatoire

Toute demande doit impérativement respecter la procédure suivante :

1. Contact par e-mail à : foooot4you@gmail.com

2. Envoi des informations suivantes :

• numéro de commande

• photos claires de l’article reçu

• photos des mesures prises (si demandé)

• description précise du problème constaté

Toute demande ne respectant pas cette procédure ne sera pas traitée.

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Délais

Les demandes doivent être effectuées dans un délai de 7 jours après réception de la commande.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

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Décision finale

Après analyse des éléments fournis, Foot4You se réserve le droit :

• d’accepter ou refuser la demande

• de déterminer la solution appropriée

• de clore le dossier si le produit est jugé conforme

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Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements :

📧 support@foot4you.ch